Opel Grandland Tavan Boya Sorunu, Cüzi Teklif Ve Noter Masrafları Mağduriyeti

2024 model Opel Grandland aracımı İstanbul’daki Mar Oto bayisinden satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce aracımın tavanında boya atması olduğunu fark ettim ve o günden bu yana bu sorun giderek artıyor, tavan her geçen gün daha kötü bir hale geliyor.

Sorunun giderilmesi için yetkili mercilere başvuruda bulundum, fotoğraflar gönderildi, incelemeler yapıldı. Buna rağmen bana çok cüzi bir ödeme teklif edildi ve bu ödemeyi de yapmamak için benden noter üzerinden defalarca vekaletname çıkarmam istendi. Verilecek küçük bir meblağ için notere ciddi miktarda para ödedim ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla yıprandım.

Opel Türkiye’ye ulaşmak neredeyse imkansız, talep oluşturduğumda geri dönüşler keyfi şekilde, 2–3 gün sonra ya da ne zaman isterlerse yapılıyor. Aradıklarında da çözüm odaklı olmak yerine sanki aracı onlara ben satmışım gibi üstenci ve ilgisiz bir tavırla konuşuyorlar. Aracı aldığım Mar Oto bayisi de sattığı aracın arkasında durmuyor, bütün sorumluluğu Opel Türkiye’ye atıyor.

Aracı satın alırken herkes son derece ilgiliyken, şimdi yaşadığım bu üretim/kalite sorununda aynı ilgi ve sorumluluğu göremiyorum. Tavandaki boya atması her geçen gün artıyor ve ben bu aracın bu şekilde kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracımın tavanındaki boya sorununun garanti kapsamında, tarafıma ek maliyet çıkarmadan, kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, noter masrafları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Şikayetimin Opel Türkiye ve ilgili bayi tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma yazılı ve net bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.