Trafik Kazası Sonrası Sigorta Dosyam Üç Haftadır Sonuçlanmadı Mağdurum

11.07.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrası, Opel Mokka marka aracımla ilgili olarak ana sigorta tarafından 24.07.2025’te dosya incelemesi başlatıldı. Gerekli tüm belge ve fotoğrafları zamanında teslim etmeme rağmen, aradan üç hafta geçmesine rağmen dosyamla ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte hem ana sigorta’nın müşteri hizmetlerini (+90 850 460 62 62) hem de Opel bayisini defalarca (toplamda dört-beş kez) aradım. Ancak her defasında “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım, yetkili kişinin telefonu da sürekli kapalıydı. Opel bayisi de sadece dosya açıldığını ve ekspertiz incelemesinin başlayacağını söylemekle yetindi.

Üç haftadır İstanbul’da mağdur durumdayım, aracım sokakta park halinde bekliyor ve bu süreçte ek masraflarım oluştu. Dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.