Sıfır Opel Grandland Araçta Elektronik Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

29 Ekim’de Maltepe Değer Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Opel Grandland Ultimate model aracımı, sadece 65 km kullandıktan sonra 31 Ekim’de birçok elektronik aksamda arıza uyarıları verdi. Yetkili servis aracı Üsküdar Opel Global yetkili servise çekti. O günden bu yana, yani 12 gündür aracımla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Her aradığımda ise “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte bana ne bir yedek araç verildi ne de aracın durumu hakkında bilgilendirme yapıldı. Defalarca hem servisi hem Opel müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli geçiştirildim ve net bir cevap alamadım. Sıfır aldığım ve sadece 70 km yol yaptığım bir aracın bu şekilde arıza vermesi ve sorunun çözülememesi beni son derece mağdur etti.

Aracım 3 yıl 100.000 km garantisi kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve belirsizlik kabul edilemez. Aracımın durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve eğer sorun çözülemiyorsa, ayıplı araç kapsamında bire bir değişim talep ediyorum.

Ayrıca, bu hafta içinde sorun çözülmediği takdirde, insanları oyalayan ve markaya da ciddi anlamda zarar veren işgüzar yetkili servis ve servis müdürü hakkında gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.