Sıfır Opel Combo Aracımda Tavan Boya Dökülmesi Ve Çözüm Bulunamaması

2024 Aralık ayında sıfır olarak aldığım Opel Combo aracımın tavanında boya dökülmesi meydana geldi. Aracımı satmak için ekspertize götürdüğümde bu sorun ortaya çıktı ve yaklaşık bir haftadır çözüm arıyorum. Aracımın plakası 16 boa ***, sorun Bursa Osmangazi Neskar bayisinde yaşandı.

Aracımı bayiye götürdüğümde, ilk olarak kuş pisliği sebebiyle oluştuğu söylendi ve merkeze bildirileceği belirtildi. Merkezden ise aracın kimyasala maruz kaldığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu cevabı geldi. Sıfır aldığım, henüz 10 aylık ve garantisi devam eden bir araçta böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ayrıca Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece taleplerimi ileteceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve sürekli oyalandım.

Tavanda lokal bir boya dökülmesi var ve ilerleme ihtimali bulunuyor. Ekspertiz raporunda da bu durum açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bayi ve merkez sorumluluk almıyor. Ben aracıma hiçbir kimyasal madde uygulamadım, bu nedenle yaşanan durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Opel’den öncelikli talebim, aracımın değiştirilmesi ve oluşan değer kaybımın karşılanmasıdır. Kesinlikle aracın boyanmasını istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Opel’in ürününün arkasında durmasını talep ediyorum.