Sıfır Opel Aracım 15 Gündür Arızalı, Servis Ve Destekten Çözüm Alamıyorum

Opel marka Frontera model sıfır aracı satın aldıktan sonra İstanbul’dan Erzincan’a sevk edildi ve plakaları takıldıktan sonra aracı çalıştırmak istedik ancak araç hiç çalışmadı. Araç, Fiat Erzincan Çözüm Otomotiv’e indirildi ve burada yapılan kontrollerde akü arızası olduğu söylendi.

06.12.2025 tarihinden beri aracım Erzincan’daki bayide hareketsiz şekilde yatıyor ve 15 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte Opel Erdener Erzurum servisini defalarca aradık, ancak her aradığımızda telefona çıkan kişiler sürekli yemekte olduklarını, yemekten sonra aramamız gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımızda yine yemekte olduklarını belirttiler. Telefon numarası bırakıp geri dönüş yapılmasını istediğimizde ise “Biz sizi arayamayız, bir probleminiz varsa siz ararsınız.” denilerek telefon kapatıldı. Yaklaşık 15 gündür neredeyse aralıksız “yemekteler” ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Opel genel merkezini aradığımızda bizi servise yönlendiriyor, servisi aradığımızda yemek yediklerini söylüyorlar. Yol yardımını aradığımızda da tekrar servise yönlendiriliyoruz. İlk defa Opel marka bir araç aldık ve 15 gündür aracımız olduğu yerde yatıyor, kimse sorumluluk almıyor, sattıkları aracın arkasında durulmuyor. Her gün, gün içerisinde 4–5 defa telefon görüşmesi yapmamıza rağmen herkes bizi farklı birine yönlendiriyor ve sonuçta hiçbir işlem yapılmıyor.

Sıfır olarak satın aldığım bu aracın, en kısa sürede çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yani artık satın aldığım aracı kullanabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin Opel tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.