Opel Serviste 25 Gündür Bekleyen Aracımız Nedeniyle Ailecek Mağdur Olduk, Çözüm Bekliyoruz

Sibel · 2025-10-31T01:52:10+03:00

05/10/2025 tarihinde 06 adz 453 plakalı 2017 model Opel Corsa aracımıza park halindeyken çarpılması sonucu, aracımızı kasko kapsamında Konya Özkaymak Opel Servisi’ne (Horozluhan Mah. OSB, İstanbul Yolu Üzeri 1. Organize Sanayi Bölgesi No:38) teslim ettik. 11/10/2025 tarihinde kasko tarafından ikame araç sağlandı, ancak bu araç sadece 15 gün kullanılabildi. Şu anda aracımız serviste 25 gündür beklemekte ve halen teslim edilmedi. Bu süreçte ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ev taşıdık, çocuğumuzun okulu yeni taşındığımız yere uzak ve okul servisi yok. Diğer çocuğumuz henüz 4 aylık ve annesi işe başlayacak. Sabahları yarım gün bile olsa araca ihtiyacımız var; annesini ve bebeği işe bırakıp diğer çocuğu okula bırakmak, ardından küçük çocuğumuzu almak istiyoruz. Ancak araç olmadığı için annesi ve bebek her gün yürüyerek veya taksiyle gitmek zorunda kalıyor. Bu süreçte ailece hastalandık ve büyük zorluklar yaşadık. Servisi her aradığımızda “yedek parça yurt dışından gelecek” deniyor, ancak net bir bilgi alamıyoruz. Sadece bir tamponun beklendiği söyleniyor. Hepsiburada’dan yurt dışından alışveriş yaptığımızda ürünlerimiz 20 günde geliyor, ancak aracımız için bu kadar süre geçmesine rağmen bir çözüm sunulmadı. Araç kiralamak ise ekonomik olarak mümkün değil. Opel müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçtik, ancak her seferinde “parça bekleniyor, kargo takibi yok” gibi yanıtlar alıyoruz. Eksper raporunda tamir süresi 15 gün olarak belirtilmiş olmasına rağmen aracımız 25 gündür teslim edilmedi. Dosya numaramız: 17256875. Hiçbir hatamız olmadan yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, aracımızın acilen teslim edilmesini ya da tekrar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

Sibel

Telefonla aradılar en az İki ayda yurt dışından parça gelecekmiş miş miş de Muş Muş eğer tüketici. Ticaret gov.tr de yazana göre hareket edip hukuki sürecimizi başlatacağız. Ayrıca parçanın nerede olduğunu bile bilmiyorlar yani bu kadar da olmaz dedirtti bizde yurt dışından sipariş veriyoruz her hareketinden haberimiz var. Diğer şikayet yöntemlerine de başvuracağız

Sibel

İstanbul yetkili Servisi de aradığımız için geçen hafta arabamızın parçası gelmiş fakat boyanıp arabaya takılması gerekiyormuş hafta sonuna doğru boyanmıştı kuruyup takılmasını bekledik buraya da çok güzel yorum yazmak istedik hızlandırdılar diye ama bu kadar beklentiye rağmen hala çarşamba ya da cuma günü diyorlar çocuğu her gün okula dolmuşta bırakıp alıyoruz ya da taksiyle gidiyoruz eşim çalıştığı için dört aylık bebekle ben taksiyle gidiyorum mecburen bu bize çok büyük külfet olmaya başladı artık ama insanlar umursamıyorlar tekrar tekrar söylüyorum sizin en ufak yapmadığınız bir günlük iş bize pahalıya mal oluyor Ekim 6 dan beri arabasızız mağdur oluyoruz artık okullar tatildi tatilde bitti

Sibel

Bugün Opel Konya Servisi tarafından tekrar arandık normalde arka tampon hariç arabamız da hiçbir şey olmadığını her şeyi hallettiklerini söylemişlerdi sadece tampon bekleniyordu geçen hafta tampon geldi boyandı bu hafta da biz takılıp teslim edilmesini bekliyorduk. Pazartesi günü eşimle görüşmeleri sonucunda Cuma'ya kadar teslim ederiz demişler bugün tekrar arandık arabanın süspansiyonunda sıkıntı olduğunu parçanın değişmesi gerektiğini söylemişler acaba bu zamana kadar neredelerdi çok merak ediyorum bu yapılan şikayetler sonucu böyle bir tavır aldıklarını düşünüyorum garez olduğunu düşünüyorum o yüzden hukuki süreç başlatacağız. Ayrıca biz parça için İstanbul'a arayabiliriz şikayet yazabiliriz onlarla alakalı olmadığını düşünüyorum çünkü şu andan itibaren servisin özel olarak arabayı geciktirmeye çalıştığını düşünüyorum.

Sibel

Arabayı iki gün önce teslim aldık. Kavuştuğumuza çok mutlu olduk