Şarj Ünitesi Arızası Nedeniyle Opel Mokka’nın Uzun Süre Serviste Kalması Ve Bilgilendirme Eksikliği

71 aec 2** plakalı Opel Elektrikli Mokka aracımı 21 Ocak 2026 tarihinde şarj ünitesi arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana aracım hâlâ serviste tutuluyor ve süreçle ilgili neredeyse hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Araçla ilgili bilgi almak için her seferinde aramayı ben yaptım; ben aramadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracı teslim ettiğimde herhangi bir kayıt evrakı tarafıma verilmedi, aracı sadece teslim etmiş oldum ve o günden sonra ne aşamada olduğu, parça beklenip beklenmediği, onarım süresi gibi konularda net bir bilgi paylaşılmadı. İlgisizlikten ve şeffaf olmayan süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Şarj ünitesi arızasının üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, bunun mümkün olmaması veya sorunun kronik/üretim kaynaklı olduğunun tespiti halinde ise aracımın sıfırı ile değiştirilmesini ya da bu arıza nedeniyle oluşacak ve satış sırasında karşıma çıkacak değer kaybının eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Aracım uzun süredir serviste kaldığı için hem ulaşım hem de ileride ikinci elde karşılaşacağım değer kaybı konusunda mağduriyetimin Opel tarafından resmi olarak kabul edilmesini ve haklarımın korunacağı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.