to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kapağı Bozuk, Garanti Altında Olan Bayiden Cevap Gelmiyor
Opel Grandland elektrikli aracımın şarj kapağı yaklaşık 2 aydır bozuk, kapanmıyor ve bu nedenle araç özellikle köy gibi ağır kullanım koşullarında sürekli suya maruz kalıyor. Açık kapakla araç kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumun ileride araçta daha büyük arızalara yol açmasından endişe duyuyorum.
Bu sorun için İzmit Çetaş bayisine başvurdum, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefona da doğru düzgün cevap verilmiyor, parçanın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bu ilgisizlik ve gecikme beni Opel markasından ciddi anlamda soğuttu.
Şarj kapağının, araçta daha büyük bir probleme sebep olmadan acilen temin edilip değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 model Opel Grandland aracım garantili olmasına rağmen, hem araçtaki arızalar hem de yetkili servis ve Opel Türkiye’nin yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımda şarj kapağı bozuk, sürücü koltuğunun elektrikli ayarı çalışmıyor ve menü/klima tuşlarında da arıza mevcut. Opel Türkiye’den beni arayan yetkili, bu sorunların tamamına tek seferde bakılacağı sözünü verdi.
Aracımı Kocaeli İzmit’teki Çetaş Opel yetkili servisine götürdüğümde ise verilen sözün aksine yalnızca şarj kapağı arızasına baktılar, diğer sorunlar için ayrıca randevu almam gerektiği söylendi. İlk sorunumun giderilmesi için bile yaklaşık 3 ay bekletildim; parçanın gelmesi 2 ay sürdü, sonrasında da yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verildi. Tüm bu süreç Nisan 2026’dan Temmuz 2026’ya kadar uzadı ve diğer arızalarla ilgili sorunlarım halen devam ediyor. Üstelik bu kadar beklememe rağmen tarafıma herhangi bir fiş veya detaylı servis evrakı da verilmedi.
Opel Türkiye’nin verdiği sözleri tutmamasından ve yetkili servisin bu ilgisiz, geciktirici yaklaşımından dolayı kendimi ikinci sınıf müşteri gibi hissediyorum. Avrupa’da tüketicilere nasıl ilk sınıf muamele yapılıyorsa, Türkiye’deki müşterilere de aynı saygı ve özenin gösterilmesini istiyorum. Aracımda belirtilen tüm arızaların garanti kapsamında, ek bir oyalama ve randevu oyununa başvurulmadan, hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyeti adına tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
İnanılmaz vahim bir durum. 1.5 ay parçayı bekledim. Parça geldi. Parçayı takmak için 1 ay sonrasına yani 9 temmuza randevu verdiler. Bu servis durumu kapasitesinden çok daha fazla aracı bakıma alıp çok daha fazla para kazanma politikasından kaynaklanıyor. Eğer benden para alacak olsalardı 2 gün sonrasına randevu verirlerdi. Parça garantiden değişecek. Bu durumu İzmit çetaş bayisinde yaşadım. Asla ve asla PSA grubu araç tavsiye etmiyorum. En yakın zamanda aracımı satacağım. Böyle hüsranı bugüne kadar başka hiçbir markada yaşamadım.
Byd dersiniz parça Çin'den geliyor dersiniz parça sorunu dersiniz. Geçen ay kaza yaptık. Toyota kayada yaptırdım inanılmaz 10 günde parça geldi 2 günde takıp boyayıp teslim ettiler.
Parça gelmiş İzmit çetaş 1 ay sonraya randevu vermiş Opel'e bu rezilliği bize yaşattığı için teşekkür ederiz:) bir daha görüşmemek üzere
