Paket Bilgisi Eksikliği Nedeniyle 1400 TL Çekici Ücreti İadesi Talebi

Atlas Asist çekici hizmet paketim olmasına rağmen yaşadığım süreçten dolayı mağdur edildiğim için şikayetçiyim.

31.05.2026 tarihinde saat 21.00 sularında Opel Astra 1998 model aracım Afyonkarahisar’da arıza yaptı. Atlas Asist’i arayarak çekici talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana, paketimin düşük olduğu, bu nedenle sadece en yakın sanayiye, Afyon merkez sanayiye çekim yapılabileceği ve 22 kilometrelik mesafenin 1.400 TL olarak paketimden düşeceği bilgisi verildi.

Daha sonra çekici geldi, aracımı alıp çekti ve benden 1.400 TL’yi nakit olarak talep etti. Telefonda böyle bir bilgi verilmediğini, bu tutarın paketten düşeceğinin söylendiğini ilettim, ancak çekici görevlisi sigortayla aralarında böyle anlaşıldığını, 1.000 TL’yi sigortanın, 1.400 TL’yi ise benim ödeyeceğimi söylediklerini belirtti. Sonrasında tekrar görüştüğüm yetkili bayan da telefonda tam olarak ne dediğini değiştirerek ifade etti, net ve tutarlı bir açıklama yapmadı. Üstelik bu süreçte yaklaşık 3 saat boyunca çekici hizmeti konusunda oyalandım ve mağdur oldum.

Ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve karşılığında makbuz verildi. Ancak baştan verilen bilgi ile sonradan istenen para birbirini kesinlikle tutmuyor. Paketimin “düşük” olduğu gerekçesiyle bu şekilde ek ücret çıkarılması ve önceden açık, net bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, benden tahsil edilen 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme ile yaşattığınız mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.