Opel Yetkili Servisine Ulaşamıyorum Mağduriyetim Artıyor

Opel Crosland marka aracımın yıllık bakımı ve hasar işlemleri için Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ettiğimden dolayı en yakın yetkili servis olan Çetaş Çorlu ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Yaklaşık 2 aydır, hem telefonla hem de Opel uygulaması üzerinden defalarca aramama rağmen servise kesinlikle ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda uzun süre (15-20 dakika) hatta bekletiliyorum, geri arama talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Daha önce yıllık bakım randevusu almakta da çok zorlandım ve bu durumu servisteki yetkili kişiye ilettiğimde konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak şu an hasar bölümüne ulaşmam gerekiyor ve yine hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise sürekli “servis size dönüş yapacak” deniyor fakat hiçbir sonuç alamıyorum.

Şu anda aracım hasarlı olduğu için kullanamıyorum ve servise bırakmam gerekiyor. Ancak iletişim kuramadığım için mağdur durumdayım. Garanti sürem bitmiş olsa da, bu kadar ilgisiz ve ulaşılması zor bir yetkili servisle ilk kez karşılaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.