Opel Yetkili Servisinden Motor Beyni Arızası İçin Garanti Reddi Ve Araç Değişimi Talebi

2024 model Opel Mokka aracımı sıfır aldım ve şu an 25 bin kilometrede. Aracı aldığım ilk dönemlerde önce tavan kısmında boya atması yaşadım, ardından multimedya ekranında çatlak oluştu, bunları önemsemeyip üzerinde durmadım. Ancak sonrasında araçta motor beyni arızası çıktı ve bu durum güvenliğimi de etkiledi.

Yaklaşık iki hafta önce Gebze’deki Opel yetkili servisine götürdüğümde motor beyni arızası tespit edildi ve beynin tamir edilip tekrar takıldığı söylendi. Araç garantisi devam ettiği için bu işlem için ücret ödemedim. Ben, 25 bin kilometrede motor beyni arızası yaşayan bir aracın ileride tekrar aynı sorunu çıkarma ihtimalinden endişe duyduğumu belirterek bu parça için garanti talep ettiğimde, bana böyle bir garanti veremeyeceklerini söylediler. Araç değişimi talep ettiğimde ise motor beyni arızası olan araçlarda değişim yapmadıklarını ifade ettiler.

Bu kadar kısa sürede bu tür arızalar yaşayan bir aracın arkasında durulmaması, sürekli kullanıcıyı hatalıymış gibi gösteren bir yaklaşım sergilenmesi beni Opel markasından ciddi şekilde soğuttu. Ben, motor beyni arızası nedeniyle aracım için ya kalıcı ve yazılı bir güvence verilmesini ya da araç değişimi gibi daha güçlü bir çözüm sunulmasını, kısacası bu mağduriyetimin Opel tarafından ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.