Opel Vivaro XL’de 1000 Kilometrede Ekranların Kararması Ve İkame Araç Talebi

Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Başakşehir’deki bayiden sıfır olarak Opel Vivaro XL aracı teslim aldım. Araç daha 1000 km civarındayken tüm ekranlar (multimedya, gösterge vb.) bir anda karardı ve çalışmaz hale geldi. Sıfır alınan, ticari olarak da kullanmak üzere tercih ettiğim bir aracın bu kadar kısa sürede arıza yapması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bugün aracı servise (Avek) götürdüm. Ancak ticari araçlara ikame araç verilmediği söylendi ve “Opel’i arayın” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Müşteri hizmetleri ise sadece talep açtıklarını, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirtti fakat bu süreçte araçsız kalmamla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ticari olarak kullanılan, üstelik sıfır alınmış bir aracın 1000 km’de ekranlarının komple kararması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu arıza nedeniyle işim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunum çözülene kadar tarafıma derhal ve koşulsuz şekilde ikame araç temin edilmesini, mağduriyetimin ciddiye alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.