Opel Triger Seti Değişimi Masrafı İadesini Reddetti

2020 model Opel Corsa 1.2t Dynamic araç kullanıcısıyım ve aracın ilk sahibiyim. Bu motor tipinde yaşanan kronik sorun nedeniyle Opel, müşteri memnuniyeti kapsamında 10 yıl veya 180 bin km garanti uzatma ve bu süreçte yapılan harcamaları iade etme kampanyası başlattığını duyurdu. Ben de bu kapsamda yaptığım masrafın iadesi için Opel’e başvuruda bulundum.

Aracımın triger seti, henüz 65 bin km’de iken yıpranma ve oluşan çatlaklar nedeniyle Ankara’daki ABC Opel yetkili servisinde 11.03.2025 tarihinde değiştirildi. Triger setinin değişmesine kendi inisiyatifimle değil, tamamen servisin yaptığı tespit ve verdiği karar sonucunda ihtiyaç duyuldu. Ancak Opel, bu değişimi kendi isteğimle yapılmış gibi değerlendirip, ayrıca kendi verdikleri servis randevu tarihlerine rağmen bakımlarda ufak gecikmeler olduğu gerekçesiyle para iadesi yapmayacağını tarafıma iletti.

Servis yoğunluğu nedeniyle randevular sürekli ileri tarihe atıldığı için bakımlardaki küçük gecikmeler tamamen yetkili servisin planlamasından kaynaklanmıştır. Buna rağmen mağduriyetin sorumluluğu haksız şekilde bana yüklenmiştir. Kronik olduğu kabul edilen bir motor sorunundan dolayı oluşan bu masrafın kampanya kapsamına alınması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve triger seti değişimi için ödediğim 31.000 Türk Lirasının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.