Opel Sıfır Araçta Teslimat Kusurları Ve İlgisizlik

18 Temmuz’da Opel Asal Maslak bayisinden sıfır kilometre Combo model aracımı teslim aldım. Teslimattan sonraki ilk hafta aracın alt kısmında ezikler, buna bağlı boya kalkması ve kapı menteşelerinde pas ile boya izleri olduğunu fark ettim. Hemen bayideki müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim; beni Opel Türkiye’ye yönlendirdiler ve şikayet dosyası oluşturmamı istediler.

Opel Türkiye’yi defalarca aradım ve mail attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk başvuruda beni en yakın Opel servisi olan Çorlu Çetaş’a yönlendirdiler, fakat orada da hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tekrar Opel Türkiye’yi aradığımda dosya oluşturulacağı ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat bu söz de tutulmadı. O günden bu yana mağduriyetim devam ediyor, aracımda teslimat sırasında tespit ettiğim ezikler ve pas, boya izleri halen duruyor.

Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, kusurlu teslim edilen araç için hasar tutarı kadar iade yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Beklentim; aracımda teslimattan itibaren bulunan kusurlar nedeniyle oluşan değer kaybının tarafıma iade edilmesi ya da mümkünse kusurlu aracın değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.