Opel Servisinin Direksiyon Kutusu Parçası Teslimatı Ve Uzun Bekleme Süresi

Haziran ayında kaza yapan 2024 model Opel Astra elektrikli aracımı Diyarbakır Opel servisine teslim ettim. Araçta değişmesi gereken parçaların yurt dışından getirileceği söylenerek yaklaşık 40 gün boyunca bekletildim. Bu parçalar geldikten sonra kapı ve diğer hasarlı bölümlerin tamiri yapıldı. Ancak kaza nedeniyle direksiyonda da problem olduğu servis tarafından tespit edildi.

Direksiyonla ilgili sorun için önce sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu dış servise yönlendirildim ve burada direksiyon kutusunun onarımının mümkün olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Diyarbakır Opel servisi, direksiyon kutusu parçasının Türkiye’de olmadığını ve yurt dışından sipariş vereceklerini belirtti. 1691442580 numaralı parça için 13.08.2026 tarihinde talep oluşturulmasına rağmen, bu parçanın hâlâ gelmediği bilgisi dışında hiçbir somut gelişme olmadı.

Direksiyon kutusu değişmediği için aracımla yola çıkmanın tehlikeli olacağını düşünüyorum ve bu nedenle özellikle il dışına çıkamıyorum. Hem Opel Diyarbakır servisten hem de Opel Türkiye’den yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Bugün Opel Türkiye’yi aradığımda sistemlerinde kaydımın görüldüğü ve müşteri temsilcisinin bana bilgi vereceği söylendi, ancak bu süreçte artık hiçbir umudum kalmadı.

Aracımın direksiyon kutusu parçasının acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını, beklediğim uzun süre ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tek tek ilgili tüm makamlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.