Servis Bakımında Direksiyon Çizilmesi Ve Sorumluluk Reddi

2024 model Opel Astra hb binek otomobilimi 26.12.2025 tarihinde yıllık bakım için Çorlu Çetaş Opel yetkili servisine götürdüm. Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra aracımı servisten teslim aldım ve eve dönerken direksiyonun gözle görülmeyen yan tarafındaki çiziği el yordamıyla fark ettim. Aracımı bakıma bıraktığımda böyle bir sorun yokken, bakım esnasında direksiyonun çizildiği çok net bir şekilde anlaşılıyor.

Durumu hemen yetkili servise bildirdim ancak hiçbir şekilde kabul etmediler ve sorumluluk almadılar. Bunun üzerine Opel Türkiye ile de irtibata geçtim fakat onlar da yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem Çorlu Çetaş Opel yetkili servisi hem de Opel Türkiye tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aracıma bakım esnasında zarar verilmiş olmasına rağmen bu zarar kabul edilmiyor.

Bu bakım için 12.500 TL ödeme yaptım ve aracım halen garanti kapsamındayken, garanti nedeniyle yetkili servise gitmek zorunda bırakılıyoruz ancak buna rağmen araçta oluşan hasar üstlenilmiyor. Direksiyonda oluşan bu hasarın Opel tarafından ücretsiz olarak, orijinal parça ve işçilikle, sorunsuz şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.