Opel Servisinde Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Denizli Opel otomat servisine Chevrolet Cruze model aracımın ücretsiz geri çağırma kampanyasıyla başvurdum. Airbag ve fren hortumu değişimi yapılacaktı. Aydın'dan Denizli'ye götürüp bıraktım aracı sabah 11'de, akşam 5'te alacaktım. Gün içinde arayıp airbag'i bu şekilde yapamayacaklarını, daha önce işlem gördüğünü, tesisat yapılması gerektiğini ve 2 bin TL ücret talep ettiklerini söylediler. Tamam, yapmayın. Bırakın kalsın öylece, haybeye masraf çıkmasın. Ben ücretsiz olduğunu teyit ederek geldim buraya dedim, herhalde bozuldular biraz arkadaşlar. Neyse, akşam gittim arabayı aldım, arka otoparklarına çekmişler. Arabada kendi istedikleri müziğe ayarlamışlar, listeyi kurcalamışlar. Neyse, çıktım yola, 300-500 metre gittim, baktım tak tak tak ses geliyor. Arabadan indim, baktım sağ arka lastik yerde. Çektim sağa, hemen geri dönme imkanım yok. İnip baktım, lastikte tornavida saplanmış gibi bir oyuk var, oymuşlar özellikle. Kim yaptıysa günahı boynuna artık, zoruna giden bir personel mi yaptı yoksa otoparklarında biri mi yaptı bilmiyorum ama böyle bir olay yaşadım. Öyle şehir dışında mağdur olduk. Eşimle akşam vakti lastikçi aradık 2 saat kadar. Kötü bir tecrübe oldu. Airbag onların dediği gibi işçilik gerektiriyorsa bile, uzun yoldan sırf bu işlem için Denizli'ye gelmişim, firma olarak inisiyatif alıp yapmalarını beklerdim. İş etiği bunu gerektirirdi ama tabi müşteri kazanmak kolay değil, kaybetmek çok kolay. Firmanın kendi tercihi. Firma yetkilisinin de haberi yoksa buradan öğrenmiş olsun, personelin nasıl iş ahlaki olduğunu. Eminim firma sahibi kim ise müşteri kaybetmek istemezdi.