Garanti Kapsamındaki Arızada İkame Araç Ve Destek Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

6 ay önce garanti kapsamında değişen marş motorum tekrar arızalandı ve 15 Haziran Cumartesi günü aracımı Denizli Opel Otomat yetkili servisine bırakmak zorunda kaldım. Tatil yolunda kaldığım için mağduriyet yaşadım. Serviste aracın arıza tespiti yapılmadan bana aracın birkaç gün kalacağı söylendi ve ikame araç talebim ise reddedildi.

Bu süreçte Opel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak yine ikame araç verilmedi. Aracımın garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tamir süresiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi, sadece pazartesi günü bilgi verileceği söylendi.

Mağduriyetimi gidermek için 2 gün boyunca araç kiralamak zorunda kaldım ve bunun için 8.500 TL ödeme yaptım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de araç kiralama ücretimin karşılanmasını ve ikame araç talebimin karşılanmasını istiyorum.