Opel Servisinde Çözülmeyen Sorunlar

15 Ocak Çarşamba günü, 2023 model ve 10033 km'de olan Opel Mokka aracımı, sola çekme ve direksiyonun hafif sola eğik olması, tekerden gelen tıkırtı sesi ve birinci vitesten ikinci vitese geçerken bazen gelen gırt sesi şikayetleri ile Muş merkezden Diyarbakır Odabaşı Opel Servisine gönderdim. Aracı asıl gönderme sebebim sola çekmesiydi çünkü aracı bahsettiğim bayiden sıfır aldığımda da bu sorun vardı ve rot ayarını yaptığım halde sorun çözülmedi. Servise de bu durumu detaylı bir şekilde anlattım. Aracım beş gün boyunca serviste kaldı. Beş günün sonunda beni aradılar ve 'Aracınızın işlemleri bitti, artık sola çekme yok' dediler. Vites geçişinde gelen ses için başka bir aracı kullandıklarında aynı sesin ondan da geldiğini, bundan dolayı bunun normal olduğunu söylediler. Tekerden gelen tıkırtı sesi ne oldu diye sorduğumda ise bunun rot balans ayarından olduğunu ve istersem 1000 TL karşılığında yapabileceklerini söylediler. Ben de madem ses ondan kaynaklı, o zaman yapın dedim. Ödemeyi yaptım ve 21 Ocak Salı günü aracımı teslim aldım. Fakat daha 20 metre gitmeden aracın aynı şekilde sola çektiğini ve tekerden gelen tıkırtı sesinin de hâlâ devam ettiğini fark ettim. Araca hiçbir işlem yapılmamış ve servise bıraktığım gibiydi. Servise geri döndüm ve danışman kısmından aracıma yapılan işlemlerin dökümünü yazılı olarak aldım. Bana verilen evrakta araca sadece rot ayarı yapıldığı yazıyordu. Araca başka hiçbir şey yapılmamış, beş gündür boşuna serviste duruyor. Bir usta benimle test sürüşüne çıktı ve aracın sola çekmesini sürekli yolun eğimine bağladı, direksiyonun hâlâ eğik olmasına da cevap vermeyerek geçiştirmeye çalıştı sürekli ve sanki araç çekme yapmıyormuş da bunu ben uyduruyormuşum gibi konuşmaya başladı. Bir başka usta ise test sürüşü yaptığında aracın sola çekmeye devam ettiğini kabul etti ve direksiyonun hâlâ sola hafif eğik olduğunu da kabul etti. Servis müdürü ile konuştuğumda ise yeniden kayıt açmam gerektiğini, sonrasında genel merkez ile konuşmaları ve oradan gelen dönüşe göre işlem yapacaklarını, bunun en az dört gün süreceğini ifade ettiler. Peki, beş gündür araç burada neden şimdiye kadar yapmadınız dediğimde, bu işlerin böyle ilerlediğini ifade ettiler. 'Kayıt açın, belki genel merkez hemen dönüş yapar' dediğimde tamam deyip üç saat sonra hâlâ hiçbir şey yapmadıklarını fark ettiğimde ve ustaya sorduğumda rot ayarı yapacak kişiyi beklediğini söyledi. Ben de daha fazla bu sorumsuzluk ve acemilik karşısında dayanamayıp aracımı alıp servisten ayrıldım.