Opel Otosay'da Uzun Süren Onarım Ve Net Bilgi Eksikliği

2026 Mart ayında Opel Frontera marka aracımla kaza geçirdim ve konuma en yakın yetkili servis olduğu için Opel Otosay’ı tercih ettim. 16 Mart 2026 akşam saatlerinde yaşanan kazanın ardından aracım servise alındı, kazalı bölge için birden çok parça talep edildi ve parçaların farklı ülkelerden geleceği bilgisi verildi.

Bu süreçte defalarca kez arayarak dosyamın durumu hakkında net bilgi almaya çalıştım ancak neredeyse hiçbir zaman doğrudan, sorumluluk alan bir muhatap bulamadım. Birçok kez Opel müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine somut bir sonuç elde edemedim. Yakın zamanda servisten bir görevli arayarak parçaların tamamlandığını ve birkaç gün içinde aracın teslim edileceğini söyledi. Aracımı almayı beklerken bu kez de gelen parçalardan birinin hatalı olduğu, bu sorunun giderilmeye çalışıldığı söylendi.

Bugün 30 Haziran 2026 ve aracımı hâlâ teslim alamadım. Aylarca süren bu belirsizlik, net bilgi verilmemesi ve sürekli değişen açıklamalar nedeniyle Opel Otosay’ın hizmet anlayışından son derece şikayetçiyim. Aracımın ivedilikle ve eksiksiz şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.