to read complaints and reviews, or file yours. 
Opel Müşteri Hizmetleri’ne,
2025 model Opel Combo aracımda yaşamış olduğum bir problem nedeniyle 6 Eylül saat 00:31’de müşteri hizmetlerinizi arayarak destek talebinde bulundum. Görüşme esnasında son derece olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim.
Öncelikle çağrı hattında birkaç dakika bekletildikten sonra bağlandığım görevlinin ses tonu son derece isteksiz ve uykulu bir haldeydi. Tarafıma hitap şekli profesyonellikten uzak olup, “kardeşim kısa ve öz anlat” gibi ifadeler kullandı. Sorunumu detaylandırmaya çalıştığımda ise yalnızca “he he” diyerek küçümseyici bir tavır sergiledi.
Ayrıca çözüm konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. Yalnızca “olmazsa servise gelin” yönlendirmesi ile geçiştirildim. Tekrar aramam gerekirse ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise, “servis, servis” diyerek aynı üslupsuz tavrını sürdürdü.
Müşteri memnuniyetini temel alması gereken 7/24 destek hattında, bu denli ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak markaya olan güvenimi zedelemiştir. Bu nedenle; ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda daha profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Daha önce sizlere Opel aracımın bakım süreciyle ilgili yaşadığım iletişim sorununu bildirmiş ve tarafınızdan geri dönüş yapılmasını talep etmiştim. Nihayetinde 17.07.2025 tarihinde aranarak tarafıma dönüş sağlandı; ancak yapılan görüşmede müşteri memnuniyetinden uzak, ilgisiz bir tu...
2025 yılı 8 Mart’ta Egem Opel’den Opel Combo marka araç aldım. Aracım henüz 5000 km’deyken arıza lambası yaktı, servise götürdüğümde sadece arıza kodunu silip beni tekrar gönderdiler. 8000 km’de aynı arıza tekrarlandı, yine aynı şekilde sadece kod silinerek gönderildim. Şu anda araç 11.000 km’de ve ...
27.06.2025 tarihinde Uşak Opel bayisinden sıfır olarak aldığım Combo model aracım, 04.07.2025 tarihinde AdBlue arızası vererek yolda kaldı ve çekiciyle İzmir Kahyaoğulları Opel bayisine götürüldü. Aracım günlerce serviste kaldıktan sonra 26.07.2025 tarihinde güçlükle teslim edildi. Ancak sadece bir ...
Değerli Opel, Stellantis Europe ve Türkiye’nin yönetimi Merhaba, Sizinle iletişimimin şirketiniz, otomobillerinizin güzel yönlerini ve hizmetlerinize ilişkin takdir ve teşekkürlerimi içeren geri beslemeleri sunmak için olmasını isterdim. Bunun aksine, çok can sıkıcı nedenlerle iletişime geçiyorum. ...
Combo sahibiyim. 20.05.2022 tarihinde satın aldım, 3 yılda 25.000 km yaptım ve düzenli bakımlarını burada yaptırdım. Arabamda problem vardı, aracı 16.05.2025 tarihinde servise götürüp şikayetimizi belirttik ve aracın garantisinin bitimine 4 gün kaldığını söyledik. 19.05.2025 tarihinde randevu verdil...
Yorumlar