Opel Movano Bakım Sonrası Fren Kilitlenmesi Ve Garanti Reddi

Opel Movano aracımın 20.000 km bakımı 1 gün önce başka bir serviste yapıldı. Bakımdan sadece 1 gün sonra yolda seyir halindeyken aracın freni bir anda kilitlendi ve araç olduğu yerde kaldı. Bunun üzerine Opel merkezini aradım, yol yardım yönlendirdiler. Gelen görevli el freni motorunun kırıldığını, yerinde işlem yapılamayacağını söyleyince aracı çekici ile en yakın servis olan Erdemir Opel’e gönderdik.

Araç serviste yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra, herhangi bir parça dahi sökülmeden sadece aracın altının çamurlu olduğuna bakılarak dış etken kaynaklı kırılma olduğu, bu yüzden garantiye sokulmayacağı söylendi. Beni arayan servis görevlisi, aracın 1 gün önce başka bir serviste bakıma girdiğini özellikle vurguladı. Bu konuşmadan, adeta “bakımı başka yere götürürsen bu parçayı garantiye almam” iması aldım. Buna rağmen tartışmaya girmedim ve Opel merkezden destek istedim ancak yaklaşık 1 hafta sonra geri dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Aracım ticari olduğu için daha fazla serviste bekletme lüksüm yoktu, bu nedenle aracımı servisten çıkartıp sanayiye götürmek zorunda kaldım. Parçayı araştırdığımda ise ülkede bulunmadığını, sadece siparişle geldiğini öğrendim ve şu an aracımın el freni çalışmıyor. Hem güvenlik hem de iş kaybı açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ben, fren kilitlenmesi sonrası kırılan el freni motoru için parça ve işçilik bedelinin Opel tarafından karşılanmasını ve bu parçanın tedarik sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Arızanın bakımdan sadece 1 gün sonra ortaya çıkması, serviste herhangi bir sökme–inceleme yapılmadan “dış etken” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması ve sürecin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.