to read complaints and reviews, or file yours.Opel Mokka'da Sürüş Modları Çalışmıyor Ve Gerdirme Sesleri Çözülmediği İçin Araç Değişimi Talebi
07.10.2025 tarihinde Malatya Ilıcaklar Bayisi’nden sıfır kilometre Opel Mokka GS Teknoloji paket araç satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri sürüş modları olan Drive (spor, normal, eco) çalışmıyor, vites kısmından ve direksiyondan gerdirme şeklinde rahatsız edici sesler geliyor ve bu sorunlar hiç düzelmeden devam ediyor.
Bu arızalar nedeniyle yaklaşık 20 defa Malatya Ilıcaklar servise gittim. Servis, Opel Türkiye Genel Merkezi’ne ve Fransa Genel Merkezi’ne danışarak gelen tüm cevapları araç üzerinde uyguladığını belirtti; ancak buna rağmen arızaları gideremediler. Şu anda da aracım aynı arızalarla kullanılmaya devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm üretilemedi.
Araç sıfır olduğu için garanti kapsamında ve trafik sigortası ile kaskosu da Malatya Ilıcaklar Bayi tarafından yapıldı; bu sigorta ve kasko için yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne Malatya Ilıcaklar bayisinden ne de Opel Türkiye’den sorumluluk alan, konuyu sahiplenen bir muhatap bulamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesinde dava açtım.
Tüm bu süreç sonucunda, defalarca servis ziyareti ve başarısız onarım girişimlerine rağmen sorunlarım çözülemediği için arızalı olan aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için de konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Araç satın alalı bir yıl oldu ve sürüş modları çalışmıyor, vites ve direksiyondan rahatsız edici sesler geliyor. Malatya Ilıcaklar Bayisi ve Opel Türkiye’ye defalarca başvurdum, servisin uyguladığı çözümler sorunu gidermedi. Hiçbir geri dönüş almadım, sorunlar devam ediyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Araç değişimi talebim hâlâ karşılanmadı ve bu deneyim beni pişman etti.
