Opel Mokka’da Motor Arızası Ve 10 Gün Süren İkame Araç Eksikliği

Yetkili servis bakımından yeni çıkan Opel Mokka seyir halinde motor arızası verdi! Aracımız 10 günü aşkın süredir serviste, hâlâ ikame araç yok

2024 model, 1.2 puretech motorlu ve henüz 30.000 km’de olan özel tertibatlı Opel Mokka aracımız, yaklaşık üç hafta önce Ankara’daki yetkili serviste bakımı, kontrolleri ve gerekli güncellemeleri yapıldıktan kısa süre sonra seyir halindeyken aniden motor arızası verdi ve kendisini kapatmaya çalıştı. Bakımından yeni çıkmış bir araçla trafikte ilerlerken böyle bir durum yaşamamız hem bizi çok korkuttu hem de ciddi bir güvenlik riski oluşturdu, çok daha kötü sonuçlara yol açabilecek bir durumla karşı karşıya kaldık.

Arızanın ardından aracımız çekici ile Kayseri İnciroğlu Opel Yetkili Servisi’ne götürüldü ve 21.09.2026 tarihinden bu yana, yani 10 günü aşkın süredir serviste bekliyor olmasına rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir ikame araç verilmedi. Günlerdir “araç ayarlanacak”, “kiralandı”, “verilecek” şeklinde sözlü vaatlerde bulunuluyor ancak somut olarak teslim edilmiş bir ikame araç yok.

Bahsi geçen araç, engelli bireyin özel tertibatlı aracı ve ailenin günlük ulaşımında aktif olarak kullanılan bir araçtır. Buna rağmen günlerdir araçsız bırakılmış durumdayız ve günlük yaşamımız, ulaşımımız ve sağlık/iş gibi temel ihtiyaçlarımız ciddi biçimde aksıyor. Bu süreçte ne Opel Türkiye’den ne de Kayseri İnciroğlu Opel Yetkili Servisi’nden mağduriyetimizi azaltacak hızlı ve net bir adım göremedik.

Aracımız garanti kapsamında ve bakım ile güncellemeleri kısa süre önce yetkili serviste yapılmış bir aracın, çok kısa bir zaman sonra seyir halindeyken bu kadar ciddi bir motor arızası vermesinin teknik olarak nedenini öğrenmek istiyoruz. Arızanın kaynağının detaylı biçimde tespit edilmesini, yapılacak tüm işlemlerin ve değişen parçaların tarafımıza açıkça bildirilmesini talep ediyoruz.

Aracımızın güvenli ve sorunsuz şekilde onarılmasını, onarım süreci boyunca tarafımıza ivedilikle ihtiyacımıza uygun bir ikame araç sağlanmasını ve engelli bir bireyin aktif olarak kullandığı bir aracın bu şekilde uzun süreli olarak devre dışı kalması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin Opel Türkiye ve Kayseri İnciroğlu Opel Yetkili Servisi tarafından somut adımlarla giderilmesini bekliyoruz. Artık sözlü vaat değil, net, yazılı ve hızlı bir çözüm talep ediyoruz.