Opel Mokka’da Kronik Arıza ve Çetaş Servisinin Çözüm Yetersizliği

2023 model Opel Mokka aracımı yaşadığım arıza nedeniyle tam 3 kez Büyükçekmece Çetaş Opel yetkili servisine götürdüm. Arızayı her seferinde videolu olarak göstermeme rağmen sadece arıza ışıklarını söndürüp aracı bana geri veriyorlar, ancak araç servisten çıkar çıkmaz aynı sorun aynen devam ediyor. Araç 50 km hızı geçmiyor, aracı kapattığımda ise fan yaklaşık 20 dakika boyunca durmadan çalışıyor.

Bu arızayı aracı bakıma vermeden önce de yaşıyordum ve aracı bakımdan sadece 9 gün önce teslim almış olmama rağmen problem çözülmedi. Bu süreçte iki kez otoyolun ortasında kaldım ve araç çekici ile servise götürüldü. Üstelik bugün (07.01.2026) sabah aracımı tekrar arıza nedeniyle servise götürdüğümde, servis danışmanı G*** Bey ortada yoktu, benimle girişteki danışman ilgilendi ve kaydımı aldı. Çetaş bayilerinde 3 aracımın da bakım ve onarımlarını yaptıran bir müşteri olarak, hiçbir Çetaş bayisinde bu kadar ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmedim.

Plakası 34 *** 326 olan aracımın kronik hale gelen bu arızasının kalıcı şekilde tespit edilip onarılmasını, sorunun tekrarlanmaması için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.