Opel Mokka Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Kapora İadesi Talebi

Gerçek Opel bayisinden ablam adına Opel Mokka model araç satın alma sürecinde, bayide görevli M****** Bey tarafından ablam aylardır oyalanmaktadır. Aracın kendisine Ocak ayının 3. ya da en geç 4. haftasında teslim edileceği söylenmesine rağmen net bir teslim tarihi verilmemiş, süreç boyunca sürekli çelişkili bilgiler iletilmiştir.

2025 Aralık ayında, araç için yıl bitmeden ödeme yapması istenmiş, ancak teslimat tarihi netleşmediği için parasını riske atmamak adına tüm bedeli ödememiştir. Buna rağmen ablamdan 30.000 TL kapora alınmıştır. Sonrasında teslimat tarihi önce “geçen hafta” denilerek geçiştirilmiş, ardından “Mart ayı” denmiş, hatta aracı beklemesi halinde Mart ayında dahi gelmeyebileceği ifade edilmiştir. Bu belirsizlik sürerken, ablamın sipariş ettiği araç yerine kendisine farklı araçlar satılmaya çalışılmıştır.

Opel Genel Merkez ile yapılan görüşmelerde ablama geri dönüş yapılacağı söylenmiş, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmamış, sorumluluk sürekli bayiye yönlendirilmiştir. Aylarca bekletilmesi, net bir teslim tarihi verilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve sipariş ettiği aracın yerine başka araçların önerilmesi nedeniyle ablam ciddi şekilde mağdur edilmiştir. Ayrıca aracın ileride daha yüksek bir fiyattan satılacağı yönünde endişe duymasına neden olan bir tablo oluşmuştur.

Opel’den ve ilgili bayiden, ablamdan alınan 30.000 TL kaporanın koşullarının ve araç teslim sürecinin yazılı ve net şekilde açıklanmasını, siparişini verdiği Opel Mokka model aracın kendisine ilk konuşulduğu şartlar korunarak acilen teslim edilmesini veya mağduriyetini tamamen giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı açıkça belirtmek istiyoruz.