to read complaints and reviews, or file yours.Opel Mokka Tavanındaki Boya Akması Ve 6 Saat Bekleme
İlk sahibi olduğum Opel Mokka 1.2 Turbo 2024 model, 03 ahh 510 plakalı aracımın tavanında boya akmaları bulunmaktadır ve bu akıntılar zaman içinde giderek yayılmaktadır. Aracımı Afyon Kutlu Kardeşler servisine bakıma götürdüğümde, oradaki yetkililer de tavan kısmında boya akması olduğunu teyit ederek fotoğraflarını çekip sisteme yüklediler.
Daha sonra Opel genel merkezini aradığımda, konuyu değerlendirdikten sonra tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Aradıkları anda telefonumu açamadım, sonrasında tekrar aranmak için toplamda 5 defa genel merkezi aradım, her defasında sadece kayıt oluşturmakla yetindiler. Yaklaşık 6 saat boyunca telefonun başından ayrılmadan bekledim ve sonunda 17.30 civarında tekrar arandım. Arayan kişi kendisinin yetkili olduğunu söyleyerek, tavanımdaki sorunun boya akması değil taş izi olduğunu iddia edip konuyu geçiştirmeye çalıştı. Oysa aracımın tavanında üç ayrı bölgede aynı şekilde akıntı mevcuttur.
Bu araç ileride satışa çıktığında, tavandaki bu kusur sebebiyle ciddi değer kaybına uğrayacağım açıktır. Tavan boyasındaki bu üretim kaynaklı kusur nedeniyle oluşacak veya oluşmuş olan değer kaybımın tarafıma ödenmesini, ayrıca aracımla ilgili bu durumun resmi olarak kayıt altına alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Opel Mokka aracımı Afyon Kutlu Kardeşler bayiden sıfır olarak teslim aldım. Aracın tavanında yaklaşık 4 aydır boya akması sorunu bulunuyor. Yetkili servise götürdüğümde servis bu durumun boya akması olduğunu kabul etti ve aracın fotoğraflarını da çekip Opel genel merkeze iletti.
Ancak Opel genel merkez, servisin boya akması teşhisine rağmen sorunu “taş izi” diyerek geçiştirdi ve konuyla ilgilenmedi. Sıfır aldığım, şu an 26.200 km’de olan aracımda böyle bir boya problemi yaşamak ve ardından genel merkezin bu tavrıyla karşılaşmak hem araçtan aldığım keyfi hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu nedenle aracımda oluşan bu kusur sebebiyle oluşan ve oluşacak maddi değer kaybımın karşılanmasını, boya sorununun da kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
