Arka Stop Lambalarında Su Alması Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm Ve Özür Talebi

Opel Mokka‑e marka, 59 ANB 473 plakalı aracımı 1 Aralık 2025 tarihinde Çorlu Çetaş Opel yetkili servisine, arka stop lambalarının su alması sebebiyle garanti kapsamında onarım talebiyle götürdüm. Aracımın arka stoplarındaki su alma problemi için garanti dahilinde çözüm üretilmesini istedim; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Yetkili servisi defalarca arayıp görüştüm, her seferinde Opel genel merkezinden onay beklendiği söylendi. Opel genel merkezini aradığımda ise konunun serviste olduğu ve onayın servisin vermesi gerektiği aktarıldı. Bu şekilde iki taraf da birbirine yönlendirerek sorumluluk almaktan kaçındı ve sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Sürecin başında, servisteki yetkililer yaşadığım problemi normal bir durum gibi gösterip beni ikna etmeye çalıştılar. Ben bu açıklamayı kabul etmeyince, bu kez Opel’den onay beklendiği söylenerek süreç oyalamaya dönüştü. Bir aydır ne teknik bir inceleme sonucu paylaşılmakta ne de aramalarım ve başvurularım ciddiyetle yanıtlanmaktadır.

Aracımın arka stop lambalarındaki su alma arızasının garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle firma tarafından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.