Opel Mokka Boya Atması Ve Geciken Değer Kaybı Tazminatı

2023 model çift renk kırmızı-siyah Opel Mokka aracımı aldıktan bir süre sonra tavanda boya atmalarının başladığını fark ettim ve aracımı aldığım için pişman oldum. Opel müşteri hizmetlerini aradığımda, çift renk araçlarda kronik boya atması olabildiğini, yetkili servisle irtibata geçip fotoğraf çekilmesi gerektiğini söylediler. İstanbul Beylikdüzü’ndeki servise defalarca gittim, toplamda 5 kez fotoğraf çekildi fakat her seferinde “güncel şablon değil”, “başkasıyla çektirmeniz lazım” gibi gerekçelerle kabul edilmedi ve sürekli oyalanarak süreç uzatıldı.

Daha sonra başka bir servise gittim ve rica minnet fotoğraf işi sonunda halledildi, dosyam kabul edildi. Bana teklif edilen değer kaybı, aracın gerçek değer kaybını karşılamıyor ancak süreçte mecbur bırakıldım. Sonrasında Opel Türkiye’deki H****** Hanım süreci onayladı, işlemler başladı ve serviste gerekli evraklara imza attım. Opel Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bugün tekrar arandığımda bu kez 30 iş günü dendi, yani net bir süre söylenmeyip adeta benimle dalga geçiliyor.

Sadece 34HEH699 plakalı aracım için zaten çok düşük tutulan değer kaybı ödemesinin, bir de bu kadar bekletilmeden, zamanında ve eksiksiz şekilde ödenmesini istiyorum. Beş aydır bu süreçle uğraşıyorum, aracımı satmak istiyorum ama bu süreç yüzünden satamıyorum; hem zamanımdan hem de paramın değerinden oluyorum. Markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, daha yüksek ve adil bir değer kaybı ödemesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.