to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araç 5 Günde Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor!
8 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki Opel Gerçek bayisinden sıfır kilometre Opel Frontera elektrikli araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 5 gün sonra, seyir halindeyken araç kendi kendine durdu ve ekranda “elektrik çekiş arızası” uyarısı çıktı. Mersin’deki yetkili servise götürdüğümüzde, bir hafta sonunda sorunun bataryadan kaynaklandığı ve bataryanın bozuk olduğu tespit edildi. Servis, yedek parçanın yurt dışından en az 45 gün sonra geleceğini, gelse bile tamir edecek ustalarının ve uygun fiziki koşullarının olmadığını belirtti.
Aracın 5. günde bozulmuş olması nedeniyle ayıplı/kusurlu mal kapsamında ücret iadesi talep ettik. Ancak bugüne kadar ne bayi ne de Opel Türkiye tarafından tarafımıza herhangi bir dönüş sağlanmadı. Görüştüğümüz bayi, yalnızca Opel Türkiye ile iletişime geçmemizi söyledi ve ilgilenmedi. Noter kanalıyla üç muhataba da ihtarname göndermemize rağmen hiçbir cevap alamadık. Ayrıca 1,5 aydır ikame araç da verilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.
Aracın hizmet kodu: VXKCMZYAOST112265. Ödemeyi 250.000 TL’si kredi olmak üzere, büyük kısmını EFT ve bir kısmını kredi kartı ile yaptık. Toplamda 1.345.000 TL ödedik ve maalesef bu tutar faturada ise 1.335.000 TL olarak yer aldı. Araç sıfır ve garantili olarak alındı; kasko ve sigortası da yapıldı. Satın aldığım gün ekranda bozulmalar fark ettim, 5. günde ise batarya tamamen bozuldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ücret iadesi, mağduriyetimizin giderilmesi ve süreç sonuçlanana kadar da tarafımıza ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Süreçle ilgili sonuç ne oldu acaba. Benim araçta da aynı hata olduğu için servise bıraktım