Opel Grandland Teslimatında Boya Ve Fatura Mağduriyeti

İstanbul Global Opel bayisinden biri eşime, biri oğluma olmak üzere sıfır olmak kaydıyla iki adet Opel Grandland Electric 2025 model araç satın aldım. Araçlardan birinin tescil işlemleri geç bitti ve aracı saat 19.30 civarında, hava kararmışken teslim aldım. Akşam karanlığı nedeniyle motor kaputundaki kuş lekesini fark edemedim, ertesi gün öğle saatlerinde bu lekeyi gördüğümde hemen fotoğrafını çekip bayi müşteri temsilcisi Y**** Bey’e ilettim ve durumu yazılı olarak bildirdim.

Bayiye çağrıldım, bayi önünde üzerinde martı lekeleri olan başka araçlar da duruyordu. Müşteri temsilcisi, bu lekelerin gümrükte oluştuğunu söyledi. Aracı pasta cila bölümüne alıp pasta ile gidermeye çalıştılar fakat leke tamamen geçmedi, iz kaldı. Telafi için bana elektrikli, kalitesiz bir araç tipi şarjlı el süpürgesi vermek istediler, bunu kabul etmedim. Ardından Opel Türkiye üzerinden şikayet formu oluşturdum ve Antalya’da ikamet ettiğim için Antalya Balaban bayisine tespit için davet edildim. Araç orada fotoğraflandı, tespit yapıldı fakat yaklaşık 3,5 aylık sürecin sonunda, aracı teslim alırken teslim formunu imzaladığım gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Opel Almanya’ya da yazmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

İkinci bir sorun ise aracın satış bedeli ile kesilen fatura arasındaki uyumsuzluk. Aracı 2.000.000 TL bedelle satın aldım ancak bana 1.900.000 TL’lik fatura kesildi. Bu durumla ilgili bayiye ve Opel Türkiye’ye başvurdum. 100.000 TL’lik farkı iade edip aynı tutarı benden tekrar elden tahsil ettiler ve Opel Türkiye bu konuda da herhangi bir şey yapamayacaklarını belirtti.

Araç tescil tarihim 10.07.2025 olup, tüm bu süreç boyunca hem boya sorunu hem de ödeme/fatura şeffaflığı konusunda ciddi şekilde mağdur oldum. Fatura bedelinin üzerinde elden alınan tutarın eksiksiz şekilde iadesini ve kuş lekesi nedeniyle oluşan boya sorunu için araçtaki değer kaybımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Opel gibi bir markadan, bağlı bayilerinin ve ilgili birimlerin bu konuyu ciddiyetle ele almasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.