Opel Grandland Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Şiddetli Mağduriyet

24 Mayıs 2026 tarihinde Ankara bayisinden Opel Grandland marka sıfır araç satın aldım. Aracı iş için İstanbul’a giden oğlum kullanırken araç arıza verdi ve kendisi 4 gündür İstanbul’da mağdur durumda. Opel Yardım’ın yönlendirmesiyle araç Opel Gülan Yetkili Satış ve Servis’e teslim edildi ancak yaşadığımız süreçte hem servisin ilgisizliği hem de arızanın giderilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Araçta ekran tamamen gitti ve akülerin bittiği söylendi. Gösterge panelinde “Elektrikli Çekiş Sistemi arızası: Aracı durdurun ve Kullanım Kılavuzuna bakın” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen servis net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. Bugün servise gidip durumu sert bir şekilde dile getirdiğimizde, pazartesi günü arıza ile ilgileneceklerini ve Fransa’dan haber beklediklerini söylediler. İki aylık bir aracın bu şekilde arıza vermesi, ardından günlerce teşhis ve onarım yapılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Araç serviste olmasına rağmen bu süre zarfında tarafımıza herhangi bir ikame araç da verilmedi. Oğlum hem işinden hem günlük yaşamından geri kalıyor, tüm bu süreçte müşteri olarak süslü cümlelerle oyalanıyoruz fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

İki aylık bir aracın bu şekilde ciddi arıza vermesi, arızanın günlerdir giderilememesi ve ikame araç sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, aracın arızasının kalıcı şekilde çözülmesini, onarım süresi boyunca da ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında da işlem başlatılmasını istiyorum.