Garanti Kapsamındaki Opel Grandland’da Emniyet Sorunu Ve Cumartesi Servis Reddine Karşı Şikayet

17 Nisan 2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım elektrikli Opel Grandland aracımda, teslimattan kısa süre sonra emniyet kemeri uyarı ikazı çalışmamaya başladı ve araç hafif yokuşlarda geri kaçırma yapmaya başladı. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunlar devam ediyor ve araç sıfır olduğu için garanti kapsamındayken böyle problemler yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunlar üzerine aracı aldığım ve servisini kullandığım Asal Motorlu Araçlar Ayazağa’yı arayarak durumu anlattım ve 16.05.2026 tarihi için randevu istedim. Bana cumartesi günleri arızalara bakmadıklarını, sadece hafta içi için randevu verebileceklerini ilettiler. Hafta içi müsait olmadığımı, aracı ancak cumartesi günü getirebileceğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine Opel genel müdürlüğünü arayarak, şirketin cumartesileri arızalara bakılmaması gibi genel bir politikasının olup olmadığını sordum. Böyle bir politikalarının olmadığı söylendi ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra Opel genel müdürlükten tekrar aranarak, bu kez bayinin cumartesi günleri teknisyen sayısının az olması nedeniyle arıza bakımı yapılmadığı tarafıma iletildi. Sabah “böyle bir uygulamamız yok” denmesine rağmen, sonrasında bayiyle görüşülerek tamamen bayinin söylediği şekilde geri dönüş yapılması güvenimi zedeledi.

Sıfır ve garanti kapsamındaki aracımda ortaya çıkan bu güvenlik ve kullanım problemlerimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Özellikle cumartesi günü için acil arıza randevusu oluşturulmasını ve aracımın detaylı şekilde incelenerek gerekli kontrollerin yapılıp sorunların giderilmesini talep ediyorum.