Opel Gebze Nazer Bayisinden Randevu Alamama Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Opel Corsa f model aracım için yıllık bakım zamanı geldiğinde, 30 Ekim Perşembe’den beri Gebze Nazer bayisinden online randevu almak istedim. Opel’in resmi web sitesi, sabit hat ve WhatsApp hattı üzerinden üç farklı kanaldan başvuru yaptım. Ancak 1 haftadır “sistemimiz çöktü” gerekçesiyle gün ve saat için herhangi bir teyit alamıyorum. Bayi, başka servise gitmemi öneriyor fakat evime en yakın yer olduğu için özellikle bu bayiyi tercih ediyorum.

Aynı sorunu geçen yıl da yaşadım; randevu talebi bırakmamıza rağmen günlerce kimse aramadı veya arayanlar yalnızca “Opel bayisi sizi arayacak” diyerek geçiştirdi, fakat yine kimse dönüş yapmadı. Aracım garantili ve bakım ücretli olacak. Müşteri hizmetlerine aciliyetimi defalarca ilettim, ancak her seferinde klasik “size dönüş yapılacak” cümleleriyle karşılaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bakım zamanı gelen aracımla, ailemle ve bebeğimle birlikte, sorunlu şekilde yollara çıkmak istemiyorum. Bir randevu vermek bu kadar zor olmamalı. Stellantis’in satış sonrası hizmetlerinde yaşanan bu büyük problemin Opel tarafından ya da Stellantis’in kendi içinde acilen çözülmesini talep ediyorum. Özellikle Gebze Nazer bayisinden istediğim gün ve saatte acil randevu onayı bekliyorum. 1 haftadır devam eden sistem arızasının mağduriyetimi daha fazla uzatmamasını istiyorum.