Opel Garanti Süresini Aşan Tamir Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

2023 model Opel Zafira Life aracım 25 Mart 2026 tarihinden bu yana Bursa Nilüfer’de bulunan Neskar yetkili servisinde bulunmaktadır. Garanti kapsamındaki bu aracın tamiri, yasal olarak öngörülen 45 iş günlük tamir süresini aşmasına rağmen hâlâ tamamlanamamıştır. Bu uzun süre boyunca, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmamıştır.

Yetkili servisten tarafıma, aracın bazı parçalarının değiştirildiği ancak arızanın hâlâ giderilemediği bilgisi verilmiştir. Sorunun motordan kaynaklandığı ve motorun açılacağı belirtilmiştir. Garantisi devam eden bir aracın motorunun açılmasının, aracın değerine ve gelecekteki güvenilirliğine olumsuz etki edeceğini düşündüğümü, bu nedenle böyle bir işlemi uygun bulmadığımı kendilerine açıkça ifade ettim.

Tüm bu süreç sonucunda, yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesi için araç değişimi talep ediyorum. Yasal tamir süresinin aşılması nedeniyle seçimlik haklarımın saklı kalması kaydıyla, bu şikayetimin ve ihtarımın resmi olarak değerlendirilmesini ve tarafıma süratle çözüm üretilmesini istiyorum.

Aksi halde, yaşadığım bu süreci ve memnuniyetsizliğimi sosyal medya hesaplarımda açıkça paylaşacağımı, gerekirse BASIN–YAYIN organları aracılığıyla sesimi duyurabildiğim son noktaya kadar duyurmaya devam edeceğimi bilmelerini isterim.