2022 model 1.2 motor Opel Crossland aracımı, su kaçağı problemi nedeniyle 10 gün önce Kahyaoğulları servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda, aracın devirdaim pompasının patladığı ve su kaçağının bu sebepten kaynaklandığı tarafıma bildirildi. Parçanın Fransa'dan temin edileceği ve bu sürecin 30-45 gün sürebileceği ifade edildi. Ayrıca ikame araç temin edileceği de tarafıma taahhüt edildi.
Ancak, 14 gündür aracım olmamasına rağmen hâlâ ikame araç temin edilmedi. Sürekli olarak "birkaç gün daha bekleyin" şeklinde muğlak cevaplar verilmekte, ne zaman araç teslim edileceği veya ikame araç sağlanacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmamaktadır. Bu belirsizlik hem zaman kaybı yaşatmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır. Kanuni haklarımı arama konusunda gerekli girişimlerde bulunmayı düşünüyorum. Yapmış olduğunuz tek şey yorumun altına bize ulaşın yazmak, bu daha ne kadar devam edecek. Opel gibi kurumsal bir markanın servisinden bu denli belirsiz ve yetersiz bir hizmet almak bizde ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sorunumun ne zaman çözüleceği hâlâ belli değildir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar