Opel Crossland Motor Arızası Çözülmüyor, Parça Beklerken Mağduriyet Artıyor

22.06.2025 tarihinde Opel Crossland aracımla seyir halindeyken motor arıza ışığı yandı. Aracımı çekiciyle İstanbul Haramidere Erdemir Opel yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrollerde silindir kapağında kurum oluştuğu, kurum temizliği yapılacağı ve yedek parça siparişinin verildiği belirtildi. Ancak, kullanıma engel olmadığı gerekçesiyle araç motor arızasıyla tarafıma teslim edildi. Gerekli solüsyon sıvısı hâlâ temin edilemedi ve parçanın yurt dışından geleceği, ne zaman geleceğinin ise belli olmadığı söylendi. Benim gibi aynı sıvıyı bekleyen birçok Opel kullanıcısı olduğu da tarafıma iletildi.

Bu süreçte aracımda motor sesi artmaya başladı, çekişte ciddi düşüşler oldu ve silindir kapağındaki kurum nedeniyle motoruma zarar gelmeye devam ediyor. Aracımın garanti süresi 12.09.2025 tarihinde sona erecek ve onarımın garantiden yapılacağı söylense de, sürecin kasıtlı olarak yavaşlatıldığı kanaatindeyim. Hem yetkili servisle hem de Opel genel merkeziyle defalarca görüştüm; dosya açıldıktan sonra 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Her gün aradığımda sadece talebim not alınıyor ve 'dönüş yapılacak' denilerek oyalandım. Yaklaşık bir ay önce parçanın temin edildiği ve randevu için aranacağım söylendi, fakat servis bunun doğru olmadığını belirtti. Opel markasının Stellantis’e bağlanmış olmasına rağmen, Stellantis’in Opel’e müdahale edemediği ve sadece operatörlerle iletişim kurulabildiği aktarıldı.

İkame araç talebim ise, arızanın sürüşe engel olmadığı gerekçesiyle reddedildi; oysa araçtaki sorunlar her geçen gün artıyor ve bu durum mağduriyetimi büyütüyor. Benim gibi pek çok Opel kullanıcısının aynı sorunları yaşaması ve çözüm bulunamaması kabul edilemez.

Acilen, beklenen parçanın temin edilmesini, bu gecikme nedeniyle aracımda oluşan tüm problemlerin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya yenilenmesini ve araç onarım süresince mutlaka ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.