to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce, fe 6161 plakalı Opel Insignia aracımı düzenli olarak bakım yaptırdığım İstanbul Erdemir yetkili servisine götürdüm. Tatil öncesi tüm bakımların yapılmasını ve ek bir sorun varsa cihazla tespit edilmesini istedim. Araçtan gelen “çık çık” sesinin videosunu servise dinlettim; ancak “önemli değil” denildi. Kornanın boğuk çalıştığını belirttim, “orijinal kornalar böyledir” cevabını aldım. 20 yıllık müşteri olarak servise güvenim tamdı. Bakım sonrası araç teslim edildi, yalnızca balata ve filtre değişimi yapıldı. Ancak ses giderek arttı ve bir hafta sonra kornam tamamen bozuldu. Seyir halindeki aracım kornasız kaldı. Servisi aradım, “dönüş yapacağız” denildi fakat kimse geri dönmedi. Opel Türkiye’ye ilettim, onlar da sadece servise aktarıp aracılık etmeye çalıştı. Defalarca genel merkezi aradım, sonuç alamadım.
Çetaş servisini aradığımda 1,5 ay sonraya randevu verdiler ve “cihaza sokarız ama onarımı biz yapmazsanız 12 bin tl arıza tespit ücreti alınır” dediler. Servis önünde motor arıza ışığı yanarken aracı bırakmak istedik, teknisyenler “randevu alın, niye getirdiniz” diyerek ters davrandı. Hatta eşimin numarası engellendi. Erdemir servis sorumlusu da telefonlara dönmedi.
Buna karşın Mepa Bahçelievler İstanbul şubesi sürece profesyonelce yaklaştı. Araç yolda kaldığında çekici ile teslim aldılar, tüm bakımları titizlikle yaptılar. Kendilerine teşekkür ediyorum.
Ancak Erdemir ve Çetaş’ın tutumu kabul edilemez. Kurumsal bir markayı temsil eden personelin şahsi tavır sergilemesi, müşteriyi mağdur etmesi, randevu vermemesi ve iletişimi kesmesi marka değerine zarar vermektedir. Tüm yaşananların incelenmesini, yetkili servislerin denetlenmesini ve tarafımla iletişime geçilip özür dilenmesini talep ediyorum.
Opel Corsa 1.2 turbo aracımın 30.000 km bakımı için 20 Eylül Cuma günü Çetaş Opel servisine müracaat ettim. Belirtmek isterim ki aracımla ilgili herhangi bir şikayetim yoktu. Normal yağ ve filtre değişimine ek olarak bu bakım kapsamında buji değişimi de olacağı tarafıma iletilerek yaklaşık 12.500 TL...
Aracım geri çağırma kapsamında olup, Mepa servisi ile ücretsiz değişim işlemi için randevu oluşturuldu. Belirtilen tarihte aracımı teslim ettim ve iş yerime döndüm. Yaklaşık 20 dakika sonra tarafıma dönüş yapılarak “Airbag değişimi tamamlandı, aracınızı teslim alabilirsiniz” denildi. (3 ay önce) T...
2024 yılının sonunda 1.360.000 TL’ye aldığımız ve 2025’in ilk haftasında teslim edilen Opel Corsa 1.2 Ultimate model aracımız, henüz 10.965 km’deyken motor arıza ışığı yakmaya başladı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Aracımızda ilk...
Opel Corsa marka aracımın turbo su hortumu 21 Haziran 2025 tarihinde uzun yolculuk sırasında patladı. Bu sırada motor uyarı ışığı yandı ve aracı hemen yol kenarına çekerek yol yardımı aradım. Yol yardımı ile Afyon Kutlu Kardeşler yetkili servisine çekilen aracım, burada yapılan tamir sonrası “tamir ...
2022 yılında Opel Corsa aldım. Bitmeyen arızalar ve sürekli servis sorunları yaşadım; 3 yılda 20 defa arıza için servise gitmek zorunda kaldım. Garantimin bitmesine son 20 gün kala servise bakıma gittim, aracım henüz 49.000 km'deydi ve özellikle triger kayışımın kontrol edilmesini istedim. On kişi a...
Yorumlar