Opel Crossland Aracımda Teslimat Sonrası Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhabalar.
Ben Selin T**, 21 yaşımda kendi emeğimle çalışıp paramı biriktirerek Opel Türkiye'nin Odak bayisinden 19.10.2024’te Opel Crossland 1.2 Otomatik 130 Beygir (kırmızı) araç satın aldım. 1.225.000 Türk Lirasına. 24.10.2024 Tarihinde, saat 17:30’da araç bana teslim edildi. Aşağıda, fotoğraf ve videoda açıkça ilettiğim gibi, aracımın iç tavanında, kahverengi lekeler bulunup, 24 saat dolmadan şanzıman arıza verdi ve motor arıza ışığı yaktı ve ben yolda kaldım. Opel Odak bayisinin çekici aracı ile 25.10.2024 Tarihinde, saat 15:10’da çekici ile aracımı ve beni yoldan gelip aldılar. Son iş günü olduğu için beni Pazartesi günü aracın durumundan haberdar edeceklerdi. Opel Odak bayisi bu süreç içerisinde bana hiçbir destekte bulunmadı. 28.10.2024 tarihinde, Opel Türkiye Yetkili Sayfayı aramamı söylediler. Pazartesi günü aradım ve görüştüm. Aracımın iç tavanının komple değişmesi gerektiğini, Şanzımanın komple değişmesi gerektiğini söylediler. Kesinlikle araç üzerinde bir onarım kabul etmedim. Bana aracın 2 yıl garantisini uzatmayı ve 3 bakım teklifinde bulundular. Bunu da kabul etmedim. Hakkım olan sıfır araç talep ettim. Bunun için bana 8-12 Hafta arası beklemem gerektiğini ve daha sonrasında değerlendirmeye alıp, olumlu ya da olumsuz dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ben aracımı 24.10.2024 tarihinde tertemiz teslim almam gerekirken beni 3 ay kadarlık uzun bir süreçte bekleterek mağdur ettiler. Türkiye, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sıfır araç talebimi reddedip beni onarım için ikna etmeye çalıştılar. Dava sürecine gireceğim. Opel odak mağduruyum. Mağduriyetim de kesinlikle giderilmiyor. Hakkımı helal etmiyorum.