to read complaints and reviews, or file yours.Opel Combo Life'de Motor Arızası Ve Parça Onay Gecikmesi 20 Gün Süren Mağduriyet
Opel Combo Life aracımda motor arızası yaşıyorum ve 20 gündür aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İlk arıza sonrasında turbo hortumu değiştirildi ancak sadece iki gün sonra araç tekrar arıza verdi ve bu kez motor arızası olduğu söylendi.
Samsun Tekkeköy’deki yetkili servisle görüştüğümde parça onayı beklediklerini, hâlâ onayın gelmediğini ve ne zaman geleceğiyle ilgili kesin ve net bir bilgi veremediklerini ifade ediyorlar. Bu belirsizlik nedeniyle 20 gündür mağdur durumdayım.
WhatsApp hattı üzerinden Opel müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “yetkili servis detayı bilmektedir” denilerek tekrar servise yönlendirildim, somut bir çözüm veya açıklama alamadım.
Motor arızasının bir an önce giderilmesini, parçanın onay sürecinin hızlandırılmasını ve aracımın ne zaman net olarak yapılacağının tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu sorunla uğraşmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Opel Combo Life aracımda yaklaşık 1 ay önce motor arıza lambası yanmaya başladı. Aracım sadece 1,5 yaşında ve 33.700 km’de olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorun ilk ortaya çıktığında Samsun’daki yetkili servise gittim, turbo hortumu değiştirildi. Ancak aradan sadece bir iki gün geçtikten sonra motor arıza lambası tekrar yandı ve tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Bu sefer arızalı parçanın garanti kapsamında onaya sunulduğu, onay çıkarsa parçanın değişeceği ve bana haber verileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne garanti onayıyla ilgili ne de parça değişimiyle ilgili kimse beni arayıp net bir bilgi vermedi. Opel Türkiye’nin Instagram ve X hesaplarına durumu yazarak ulaşmaya çalıştığımda ise yorumlarım silindi, sadece “servisle görüşün” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi, ama ne servisten ne de Opel Türkiye’den süreci sahiplenen somut bir muhatap bulamadım. Sonuç olarak 1,5 yaşındaki aracımı 1 aydır kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Aracımın garantisi devam ederken, arızalı parçanın hiçbir şekilde daha fazla oyalamaya gerek kalmadan garanti kapsamında acilen değiştirilmesini ve aracımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
