Opel Combo Geri Çağırma Hatası Sonrası 52 Bin TL Ücretli Onarım İadesi Talebi

Opel Combo aracım 50.500 km’deyken gönüllü geri çağırma kapsamında yetkili servise götürdüm. Ensantirik zincir milinde bir sorun olmadığı, herhangi bir işlem yapılmasına gerek bulunmadığı tarafıma bildirildi.

Aracım 57.000 km’ye geldiğinde bu kez zincirden bariz bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Opel müşteri hizmetlerini aradığımda, artık geri çağırma kapsamında işlem yapılamayacağı, sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Aracım daha önce geri çağırma için servise gittiği halde sorun tespit edilmemiş ve sonrasında arıza ortaya çıkmış olmasına rağmen, tüm maliyetin bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben de mecburen 19 Haziran 2026 tarihinde özel serviste onarım yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 52.000 TL ödedim. Opel tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve bu onarım bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talep halinde özel serviste yapılan işleme ve ödemeye dair tüm belgeleri paylaşabilirim.

Yaşadığım bu sürecin tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.