to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu, Uzayan Onarım Ve İkame Araç Sağlanamaması
13.04.2026 tarihinde Opel Grandland aracımı şarj almama sorunu nedeniyle çekici ile Tekirdağ Çorlu Çetaş bayisine çektirdim. Aracın şarj almadığını servise açıkça iletmeme rağmen, yoğunluk sebebiyle elektrikli araçlara bakan tek bir usta olduğu söylendi ve bu durumun tamamen bayinin eksikliği olduğunu, müşterinin sorunu haline getirilmemesi gerektiğini belirttim.
Genel merkeze talep açıldığını, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 5 iş gününü geçmesine rağmen defalarca aramama karşın telefona dahi zor ulaştım. Her seferinde garantiden dönüş beklendiği söylendi, bu süreçte mağduriyetim için hiçbir adım atılmadı, ikame araç için onay gelmeden veremeyeceklerini, ellerinde yeterli araç olmadığını, genel merkezden de destek alamadıklarını belirtip beni kendi imkanlarımla dönmek zorunda bıraktılar.
13.04.2026 tarihinden 30.04.2026 tarihine kadar aracımı kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bugün için (30.04.2026 Perşembe) servis sorumlusu ikame aracın bizzat adrese teslim edileceğini söylemesine rağmen araç yine teslim edilmedi. Bu kadar ilgisizliği ilk defa bu serviste yaşıyorum. Üstelik bende çalıştığım firmada satış sonrası hizmetler sorumlusuyum ve 25 yıllık iş hayatımda hiçbir müşterime bu şekilde bir yaklaşımda bulunmadım.
Aracımın garanti kapsamında olduğunu, ödeme alınmayacağının tarafıma bildirildiğini baştan kabul etmelerine rağmen, parça temini ve onarım sürecinin bu kadar uzaması ve ikame araç sağlanmaması kabul edilebilir değil. Aracımın gerekli parçalarının ivedilikle temin edilerek onarımının yapılıp tarafıma teslim edilmesini veya derhal ikame araç sağlanarak yaşadığım ulaşım ve zaman kaybı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte maruz kaldığım ilgisizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
34nfa825 plakalı 2025 model elektrikli Opel Grandland aracım 13 Nisan 2026 tarihinde soket arızası nedeniyle Tekirdağ Çorlu Çetaş bayisine çekildi. Araç servise girdiği günden bu yana parça tedarik edilemediği için hâlâ teslim edilmedi ve bugün tarih 16 Haziran 2026.
Aracım için 20 gün ikame araç bekledim, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yetkili servis, yapılacak bir şey olmadığını, parçayı Opel genel merkezin göndermediğini, bu nedenle kendilerinin de işlem yapamadığını söylüyor. Opel genel merkez ise her aradığımda “size geri dönüş sağlanacak” diyerek oyalıyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bir araç parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil ve ciddi bir hizmet eksikliği yaşanmaktadır.
Bu kadar uzun sürede bir soket parçası bile tedarik edilemiyorsa, Opel’in Türkiye’deki varlığını sorgulamak gerekir. Opel markası yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de aracımı kullanamadığım için günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Aracımın parçasının derhal temin edilerek aracımın acilen onarılıp teslim edilmesini, bu süreçte uygun şartlarda gerekirse aracımın güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin görülmesini ve bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Araç şarj almama sorunu nedeniyle 13.04.2026’da Çorlu Cetaş bayisine çekildim, ancak yoğunluk ve yetersiz uzmanlık nedeniyle onarım gecikti, ikame araç sağlanmadı. 30.04.2026’ya kadar araç kullanılamadı ve hâlâ parça temini ve onarımın hızlandırılması talep ediyorum. Süreç boyunca iletişim eksikliği ve samimiyetsizlik yaşadım, parçanın en kısa sürede temin edilmesini istiyorum.
