Opel Astra’da Direksiyon Ses Sorunu İçin 15 Gün Servis Beklemesi Ve İkame Araç Yokluğu

2025 Ocak çıkışlı, İzmir Çiğli Arkas çıkışlı Opel Astra aracımın direksiyonundan uzun süredir ses geliyor. Bu sesin üretim ya da parça hatası kaynaklı olduğu kanaatindeyim. Kasım ayından bu yana bu sorun devam ediyor, Aralık ayında bakım sırasında da özellikle belirttim ve öncesinde de başvurdum ancak çözüm üretilmedi.

Yetkili servise başvurduğumda arıza tespiti için aracı en az 15 gün serviste bırakmam gerektiği, bu süre boyunca kesinlikle ikame araç verilmeyeceği söylendi. Her gün yaklaşık 50 km yol yapan biri olarak, aracımı 15 gün servise bırakmam istendiğinde bu süreçte yaşayacağım mağduriyetin nasıl giderileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Aracı satana kadar defalarca arayan Opel yetkilileri, sorun yaşadığımda ise adeta ortadan kayboldu, ne müşteri temsilcilerinden ne de servis çalışanlarından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Diğer araçlarımda hiçbir markada bu şekilde bir servis ve ikame araç mağduriyeti yaşamadım. Direksiyon sesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve arıza tespiti ve onarım süresince tarafıma mutlaka ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ayıplı ürün ve haksız uygulama hususunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu olumsuz deneyimi de her platformda paylaşacağımı Opel markasına bildiriyorum.