to read complaints and reviews, or file yours.Opel Astra Elektrikli Sıfır Araç Arıza
11/01/2024 tarihinde İzmir Opel Arkas bayisinden aldığım sıfır Astra e aracım henüz 3000 kilometrede iken sürüş esnasında, ana yol üzerinde sürücü ekranında 'elektrikli çekiş sistemi arızası' uyarısı vererek yolda kaldı.
Opel Türkiye'yi arayarak aracı aldığım Arkas yetkili Opel servisine çektirdik.
Aradan geçen 15 günde birçok kez servisi arayarak araç akıbeti ile ilgili bilgi alma çabalarıma rağmen 'inceleme süreçlerinin sürdüğünü, arızanın tespit edilmesine çalıştıklarını' ilettiler.
İkame araç talebim 'yoğun çabalarım' sonucunda elektrikli Corsa ile 4. gün ancak karşılandı! Oysa elektrikli segment araçlarına güvenen Opel gibi bir markanın aynı segment aracı tüketicilere sağlaması gerekmez mi!? (Bayi açıkça ellerinde ikame araç olmadığını, adeta bu araca sevinmemizi telkin etti!)
Güvenerek aldığımız, satış sonrası hizmetlerine ve bizi mağdur etmeyeceğine inandığımız marka maalesef hiçbir şekilde dönüş yapmıyor ve Türkiye'de olmadıkları izlenimi veriyor.
Vurgulamak isterim ki; kanımca 'incelemelerimiz ve tespit süreçlerimiz sürüyor', bilhassa 15 gün gibi bir süreç sonunda bilgi niteliğinde olmayıp, kati çözüm öneri bilgisi sunulmalıdır.
Aracımın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini ve uğradığımız maddi, manevi kaybın giderilmesini bekliyoruz.
Opel TR aradan geçen 1 ay sonra arayarak " Araçta elektrik aksamı ile ilgili birkaç parça değişmesi gerektiğini ve parçaların Fransa'dan geleceğini iletti"! Takvim ile ilgili en ufak bir bilgi yok, keza aylar sürecek belli ki, sürecin sonunda çözüm olacak mı? O da belli değil! Açıkça araç hatalı üretilmiş. Para iadesini kabul etmek bu kadar zor olabilir mi? Markaya yakışan yaklaşım bu değil mi?
Aracın servise çekildiğinden bu yana 60 gün ( altmış gün ) geçti! Hiçbir somut, müspet gelişme olmadığı gibi Opel TR 15 günde bir arayarak '' Sürecin devam ettiği'' gibi akıl almaz bildirimler yapıyor. Anlaşılan iş süreçleri sıfır araç'larda meydana gelen arızalar onarılamaz ise sonsuza kadar tüketicinin bekleyeceği yönünde. Opel TR'e tekraren markaya ve ticaret etiğine yakışır şekilde açıkça kusurlu üretilen aracın güncel bedelinin iadesi çağrımı yineliyorum. Saygılarımla,
Tufan bey sorununuz çözüldü mü? Ne kadar süre geçti, son durum nedir