Opel Astra Teyp Kodu Vermeme Ve Oyalama Süreci

Opel Astra 2008 model aracımın teybi yaklaşık 10 gündür “display safe” uyarısı veriyor ve bu nedenle radyoyu kullanamıyorum. Bu süre içinde 3 kez Opel müşteri temsilcisini, 2 kez de Turgut / Milas Opel yetkili servisini aramama ve ziyaretime rağmen, basit bir teyp kodu bir türlü tarafıma iletilmedi.

Müşteri temsilcisini her aradığımda kodu gönderdiğini söyleyip servise yönlendiriyor, “size kısa süre içinde geri dönüş yapılacak” deniyor; ancak ne arayan oluyor ne de bilgi veren. Kaldı ki, aracın hararet, lastik basıncı gibi tüm uyarıları bu ekran ve teyp senkronu ile çalışıyor. Şu anda araçta oluşabilecek herhangi bir sıkıntıda bu uyarıları göremediğim için sorumluluk almak istemiyorum; bu durumun sorumluluğunun yetkili servis ve müşteri ilişkilerinde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Şikayetim sadece sorunun çözülememesi değil, aynı zamanda süreç boyunca açıkça oyalandığımı hissetmem. Servis, sorunu çözmek yerine aracın teybinin kırılması için “beyinciye git” şeklinde bir öneride bulunarak kodu vermemek için adeta sorumluluktan kaçmıştır. Yetkili servisten orijinal teybin kodunu verip sorunu çözmesi beklenirken böyle yönlendirilmem hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.

Plaka numaram xh 5137’dir. Opel’den, aracımın teyp kodunun derhal ve ücretsiz şekilde tarafıma iletilmesini, teybin ve ekrandaki tüm uyarı sistemlerinin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım bu oyalama ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.