Opel Astra Bakım Sonrası Sürekli Arızalar Ve Uzun Servis Süreci

2024 model Opel Astra 1.2 puretech aracını satın aldım. Aracımın bakımını yaptırmak için yaklaşık 3–4 ay önce İzmir Gaziemir Kahyaoğulları yetkili servisine götürdüm. Triger seti de dahil olmak üzere bakım yapıldı ve bu işlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödeme yaptım, ardından aracımı servisten teslim aldım.

Bakım sonrasında aracımda bu kez katalizör arızası oluştu ve tekrar aynı servise gittim. Katalizör garantiye sunuldu ancak ilk bakımın serviste yapılmadığı gerekçesiyle garanti reddedildi. Bu süreçten kısa süre sonra aracım 1.000 km’de yaklaşık 1,5 litre yağ eksiltti, serviste yağı tamamladılar. Ancak 15 gün içinde araç tekrar 1,5 litre yağ eksiltti ve yeniden servise gittim. Katalizörü bu defa ücretli olarak değiştirmek istediklerini, yaklaşık 150.000 TL civarında bir rakam çıkacağını söylediler. Sonrasında bana Opel’in TOFAŞ’a geçtiğini, bu nedenle katalizörü bir kez daha garantiye sunmayı deneyelim diyerek beklememi, arıza kayıtlarının oluşturulması için aracın serviste kalması gerektiğini ilettiler. Araç yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra teslim aldım.

Aracı teslim aldıktan sonra bu kez yolda kaldım ve tekrar servise çektim. Uzun süredir arıza ışığı yandığını, bu nedenle aracın kendini korumaya aldığını, arıza ışığı söndürüldüğünde düzeleceğini söylediler. Arıza ışığını söndürdüler fakat sorun devam etti. Aracı yeniden cihaza bağladıklarında bu kez ateşleme sistemi arızası olduğu, buji, bobin, enjektör gibi parçaların değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bu parçalar değiştirildi, buna rağmen araç yine düzelmedi. Daha sonra aracı serviste bırakmam istendi. Yaklaşık iki saat sonra beni arayıp aracın motor yediğini, motorun rektifiye edilip garantiye sunulduğunu söylediler. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür aracım serviste bekliyor, yağlı parçalar sökülüp koltukların üzerine konmuş halde duruyor ve tarafıma hiçbir net çözüm ya da sonuç iletilmedi.

Tüm bu süreçte hem ciddi maddi kayıp yaşadım hem de aracımı uzun süreler boyunca kullanamaz hale geldim. Plakası 35 csl 774 olan aracımın motoru ve katalizörü dahil olmak üzere tüm mekanik sorunlarının eksiksiz ve sorunsuz şekilde giderilerek, aracın bana tam anlamıyla çalışır, güvenli ve sorunsuz halde teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunum makul süre içinde ve tatmin edici şekilde çözülmediği takdirde, Opel Türkiye ve İzmir Gaziemir Opel Kahyaoğulları yetkili servisi hakkında yasal yollara başvuracağımı ve tüm haklarımı hukuki süreçler üzerinden arayacağımı özellikle belirtirim