Cam Tavan Su Sızıntısı Ve Üretim Hatası Nedeniyle Araç Değişimi Ve İkame Araç Talebi

2025 model Opel Grandland hibrit aracımı sıfır olarak satın aldım ve araç hâlâ garanti kapsamında, ilk bakımı dahi yapılmamış durumda. Buna rağmen cam tavandan içeriye su damlatma sorunu yaşamaya başladım. 13 Ocak 2026 tarihinde bu durumu videoya da kaydettim, muhtemelen daha önce de olmasına rağmen fark etmemiş olabilirim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca Diyarbakır Odabaşı Opel yetkili servisine gittim. İlk gidişimde su tahliye kanallarının tıkalı olduğunu, açtıklarını söyleyip hiçbir kayıt açmadan aracı bana geri teslim ettiler. Ancak kısa süre sonra cam tavandan tekrar su damlatma sorunu yaşadım. Şu anda araç 27 Ocak’tan beri serviste ve cam tavan döşemesi sökülmüş halde, neden su aldığı hâlâ araştırılıyor.

Benim açımdan ortada açık bir üretim hatası olmasına rağmen ne servis ne de üretici bu durumu kabul etmiyor. Araç satılırken gösterilen ilgi ve alaka, sorun çıkınca kesinlikle gösterilmiyor. Üretim hatalı araca sahip çıkılmıyor, hatalı olduğu belli olan aracın yenisi ile değişimi konusunda herhangi bir adım atılmıyor. Üstelik tüm bu süreçte araç serviste beklerken beni arabasız bırakıyorlar ve ikame araç da verilmiyor.

Opel genel merkezi ile de defalarca görüştüm, her seferinde “servisten haber bekliyoruz, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ne net bir çözüm, ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Üretim hatası olan sıfır kilometre aracımın yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca araç serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmamasından kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.