Nikelaj Parçası İki Yıla Yakın Beklediği İçin Mağduriyet

Opel Astra marka aracım, 28.08.2024 tarihinde yaşadığım kaza sonrasında İstanbul Erdemir Haramidere servisine teslim edildi ve araçta değişmesi gereken nikelaj parçasının yurt dışından geleceği bilgisi verildi. O tarihten bu yana neredeyse iki yıla yaklaşan bir süre geçmesine rağmen, parça hâlâ temin edilmedi.

Bu süreçte servise defalarca sormama rağmen her seferinde sadece yurt dışından parça beklendiği söylendi, ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve her defasında aynı cevabı almama rağmen somut bir adım görememem beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlemle ilgili sigorta dosya numaram 12324076240001’dir.

Beklentim, aracım için gerekli nikelaj parçasının acilen temin edilmesi, parçanın geliş tarihiyle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması ve parça gelir gelmez aranarak, herhangi bir ek gecikme olmadan montajının gerçekleştirilmesidir. Uzayan bu sürecin dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.