Bakım Sonrası Motor Arızası Ve Garanti Kapsamında Conta Değişimi Talebi

18 Mayıs tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan Mar Opel yetkili servisinde 2024 model Opel Grandland aracımın rutin bakımını yaptırdım. Aracımın daha önce hiçbir kazası yok, tertemiz ve sorunsuz bir araçtı. Ancak 25 Mayıs’ta bayram tatiline giderken araç motor arızası verdi, ertesi gün ise hararet sorunu yaşadım. Şehir dışında olmam ve bayram tatili sebebiyle aracı hemen servise götüremedim.

Servisin verdiği randevu doğrultusunda 4 Haziran’da aracımı tekrar Mar Opel’e kontrole götürdüm ve bana contanın yandığı söylendi. Bakım öncesi aracımda hiçbir sorun yokken, bakımdan hemen sonra motor arızası ve hararet problemi yaşanmasını kesinlikle tesadüf olarak görmüyorum. Bu nedenle işlemin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Aracımın plakası 34 meg 226’dır.

Tam 8 gündür Opel Türkiye’nin garanti kararı vermesini bekliyoruz. Bu, benim ikinci Opel aracım ve ne yazık ki Opel özellikle bu tarz konularda bizi hiç memnun bırakmıyor. Bu yaşananlardan sonra bu son Opel aracım olacağına eminim; araçlarımı severim ama servis süreçlerinin bu kadar yavaş ilerlemesi nedeniyle Opel ile yollarım bundan sonra kesişmeyecek.

Her gün “dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerce olduğu gibi bugün de oyalandım, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bugün de en geç saat 17:00’ye kadar tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde aracımı servisten çekip hem bakımı yapan Mar Opel servisine hem de Opel Türkiye’ye karşı yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca ikame araç talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir araç verilmedi, oysa aracım 8 gündür serviste ve hiçbir işlem yapılmadan bekliyor, ne arayan var ne soran.

Garanti kapsamında contanın orijinaliyle acilen ve hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini, süreç uzayacaksa da tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.