Kaza Sonrası Aracımız Haftalardır Tamir Edilmiyor Mağduriyetimiz Artıyor

15 Eylül’de İstanbul/Maltepe’deki Opel Değer Yetkili Servisi’ne aracımızı teslim ettik. Kaza sonrası Doğa Sigorta kaskomuz kapsamında aracımızın tamiri için başvurumuzu yaptık. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen aracımıza hiçbir şekilde müdahale edilmediğini öğrendik. Servis ve sigorta şirketi arasında sürekli olarak yönlendirilip mağdur edildik; servis eksperin rapor vermediğini, sigorta ise servisin süreci beklettiğini belirtti.

Bu süreçte bize bir haftalık ikame araç verildi. Süre dolmadan uzatma talebimizi ilettik, ancak buna rağmen bir hafta sonunda araç geri alındı. Oysa iki haftalık ikame araç hakkımız olduğu belirtildi. Defalarca hem sigorta şirketiyle hem de servisle görüşmemize rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Aracımız özel ihtiyaçlı olup, kardeşim ve dizlerinden ameliyatlı, fizik tedavi gören annem bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildi. Daha önce de otomatik araç talebimize rağmen düz vites araç verilerek benzer bir sıkıntı yaşamıştık.

Kabul İş Emri numaramız: 19015036

Aracımızın acilen tamirine başlanmasını ve hakkımız olan bir haftalık ikame aracın tekrar tarafımıza temin edilmesini talep ediyoruz. Sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederiz.